Abonelik sözleşmelerinde fesih hakkı

Fesih hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

Bildirim ve işlem süresi Tüketicinin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, e-Devlet veya ilgili mobil/web uygulama kanalları) aracılığıyla yaptığı fesih bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaştığı an, Elektronik ortamda sunulan fesih taleplerinde ise sistemin imkan verdiği ölçüde derhal işleme alınır.

Bedelin iadesi Satıcı veya sağlayıcı, fesih tarihinden sonra sunulmayan hizmetler için peşin tahsil edilen ücretleri, yasal süreler içinde tüketiciye oranlı bir şekilde iade etmekle yükümlüdür.

İstisnalar Taahhütlü kampanyalı sözleşmelerde, süresinden önce erken fesih durumunda mevzuatta ve yönetmelikte belirlenen cayma bedeli/indirim bedeli hesaplama kuralları geçerlidir.