Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmet, cayma hakkı ve tüketici hakem heyetleri.
Tüketici kredisine bağlı sigorta
Tüketici kredisi kullanılırken tüketiciye hayat, işsizlik veya başka bir sigorta ürünü sunulabilir. Krediyle bağlantılı sigortanın yapılabilmesi, tüketicinin açık talebine ve sigorta sözleşmesi hakkında yeterli biçimde bilgilendirilmesine bağlıdır.
Tüketici kredilerinde temerrüt ve muacceliyet
Tüketicinin kredi taksitlerini zamanında ödememesi temerrüde düşmesine neden olabilir. Ancak kredi veren, kalan borcun tamamını tüketiciden istemeden önce kanunda belirtilen şartlara uymalı ve tüketiciye gerekli bildirimleri yapmalıdır.
Mesafeli sözleşmelerde teslim ve ifa yükümlülüğü
Mesafeli sözleşmelerde satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin sipariş ettiği malı veya hizmeti kanunda belirtilen süre içinde teslim veya ifa etmek zorundadır. Sipariş edilen malın stokta bulunmaması veya teslimin gecikmesi tüketicinin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi haklarını gündeme getirebilir.
Ayıplı hizmette zamanaşımı
Ayıplı hizmetten doğan tüketici talepleri, hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi veya vaat edilen özellikleri taşımaması hâlinde kanunda belirtilen süreler içinde ileri sürülmelidir. Tüketici, hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimini, sözleşmeden dönmeyi veya zararının giderilmesini isteyebilir.
Ayıplı malda zamanaşımı
Ayıplı maldan doğan tüketici hakları, kanunda belirtilen zamanaşımı süresi içinde kullanılmalıdır. Tüketici, ayıbı öğrendikten sonra satıcıya karşı sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya malın değiştirilmesi gibi haklarını kanuni süreler içinde ileri sürebilir.
Tüketici kredilerinde cayma ve erken ödeme
Tüketici, kredi sözleşmesinin kurulmasından sonra kanunda belirtilen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Ayrıca kredi borcunu vadesinden önce tamamen veya kısmen ödeyerek faiz ve kredi maliyetlerinde indirim talep edebilir.
Elektronik ticarette aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğu
Elektronik ticarette aracı hizmet sağlayıcılar, satıcı veya sağlayıcı ile tüketiciyi çevrim içi ortamda buluşturan platformlardır. Platformların bilgilendirme, kayıt, iletişim ve tüketici başvurularının yönlendirilmesine ilişkin yükümlülükleri bulunabilir.
Tüketici işlemlerinde konut dışındaki taşınmaz sözleşmeleri
Tüketici işlemlerinde işyeri, arsa veya benzeri taşınmazlara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin bilgilendirilmesi, sözleşmenin açık ve anlaşılır olması ve teslim ya da devir yükümlülüklerinin belirli olması önem taşır. Taşınmazın niteliği ve kullanım amacı uygulanacak koruma hükümlerini etkileyebilir.
Bağlı kredi sözleşmeleri
Bağlı kredi sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti satın alması için kullanılan kredinin, satış veya hizmet sözleşmesiyle ekonomik ve hukuki bağlantı içinde olduğu kredi ilişkisidir. Mal veya hizmetin hiç ya da gereği gibi sunulmaması hâlinde tüketici belirli şartlarla kredi verene karşı da hak ileri sürebilir.
Tüketici kredisi sözleşmeleri
Tüketici kredisi sözleşmesi, tüketicinin belirli bir süre sonra geri ödemek üzere kredi, ödünç veya benzeri finansman elde ettiği sözleşmedir. Bu sözleşmelerde tüketicinin kredi koşulları, toplam maliyet ve ödeme planı hakkında önceden açık biçimde bilgilendirilmesi gerekir.
Tüketici hakem heyeti kararlarının uygulanması
Tüketici hakem heyeti kararları, görev alanına giren uyuşmazlıklarda taraflar bakımından bağlayıcı sonuç doğurabilir ve kanunda belirtilen usulle uygulanabilir.
Tüketici hakem heyetlerinin kuruluşu
Tüketici hakem heyetleri, belirli parasal sınırlar içindeki tüketici uyuşmazlıklarını çözmek amacıyla kurulan idari nitelikteki mercilerdir.
Tüketici Konseyi
Tüketici Konseyi, tüketici sorunlarının ve tüketici politikalarının değerlendirildiği danışma ve iş birliği platformudur.
Tüketici örgütleri
Tüketici örgütleri, tüketicilerin haklarını korumak, bilinçlendirmek ve tüketici politikalarının geliştirilmesine katkıda bulunmak amacıyla faaliyet gösterir.
Tüketici bilgilendirmesi ve eğitimi
Tüketicilerin haklarını bilinçli şekilde kullanabilmesi için kamu kurumları ve ilgili kuruluşlar tüketiciyi bilgilendirme ve eğitme faaliyetleri yürütür.
Tüketicinin korunmasında ürün güvenliği
Tüketiciye sunulan malların güvenli olması, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürmemesi gerekir.
Tüketici işlemlerinde görev ve yetki
Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yapılacak merci, uyuşmazlığın niteliğine, parasal değerine ve tarafların yerleşim yerine göre belirlenir.
Tüketici işlemlerinde ispat ve belge düzeni
Tüketici işlemlerinde sözleşme, fatura, ödeme belgesi, teslim kaydı ve servis belgeleri tüketicinin haklarını kullanabilmesi bakımından önem taşır.
Fiyat etiketi ve tarife
Satıcılar, mal veya hizmetin satış fiyatını ve ilgili bilgileri tüketicinin kolaylıkla görebileceği şekilde göstermek zorundadır.
Garanti belgesi
Garanti belgesi, garanti kapsamındaki malın belirli süre içinde ücretsiz onarım, değiştirme veya diğer kanuni haklardan yararlanabilmesini güvence altına alan belgedir.
Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.