Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmet, cayma hakkı ve tüketici hakem heyetleri.
Piramit satış sistemleri
Piramit satış sistemi, katılımcılara gerçek bir mal veya hizmet sunumundan çok yeni katılımcılar bulmaları karşılığında kazanç elde edecekleri vaadinde bulunan ve katılımcıların sisteme para yatırmasını gerektiren yapılanmadır.
Tüketici hakem heyeti kararlarına itiraz
Tüketici hakem heyeti kararlarına, kanunda belirtilen süre ve usule uygun olarak tüketici mahkemesinde itiraz edilebilir.
Tüketici mahkemeleri
Tüketici işlemlerinden ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklar, kanunda belirtilen şartlarla tüketici mahkemelerinde görülür.
Tüketicinin bilgilendirilmesi ve eğitimi
Tüketicilerin haklarını bilmeleri, bilinçli karar vermeleri ve ekonomik çıkarlarını koruyabilmeleri için devlet tarafından tüketici eğitimi ve bilgilendirme çalışmaları yapılır.
Doğrudan satış sözleşmeleri
Doğrudan satış, tüketicinin mağaza veya sabit bir işyeri dışında, satıcı ya da sağlayıcının düzenlediği tanıtım veya satış faaliyeti sırasında sözleşme kurmasıdır.
Tüketici konseyi ve tüketici kuruluşları
Tüketici konseyi ve tüketici kuruluşları, tüketicilerin haklarının korunması, bilinçlendirilmesi ve tüketici politikalarının geliştirilmesi amacıyla faaliyet gösterir.
Tüketici hakem heyetine başvuru
Tüketici hakem heyeti, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki belirli parasal sınırlar içindeki uyuşmazlıkları mahkemeye başvurmadan önce inceleyen idari bir başvuru merciidir.
Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler
Bankacılık, sigortacılık ve benzeri finansal hizmetlerin internet, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla kurulması hâlinde tüketiciye özel bilgilendirme ve korunma hükümleri uygulanabilir.
Tüketici sözleşmelerinde temel ilkeler
Tüketici sözleşmeleri açık, anlaşılır ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratmayacak şekilde hazırlanmalıdır. Tüketiciden kanunda veya sözleşmede açıkça belirtilmeyen bir bedel talep edilemez.
Ayıplı maldan doğan tüketici hakları
Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye veya reklam ve tanıtımlarda belirtilen özelliklere uygun olmayan ya da tüketicinin beklediği faydayı sağlamayan maldır.
Tüketici Hakem Heyetleri Başvuru ve Kararları
Tüketici uyuşmazlıklarında belirlenen parasal sınırın altındaki talepler için tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur ve verilen kararlar ilam hükmündedir.
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Zorunluluğu
Tüketiciye sunulan malların Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzuyla, gerekiyorsa montaj ve bakım bilgileriyle teslim edilmesi zorunludur.
Konut Finansmanı Sözleşmeleri
Konut edinimi amacıyla kullanılan kredilerde tüketicinin sözleşme öncesi bilgilendirilmesi zorunludur ve erken ödemede yasal indirim uygulanır.
Satıştan Kaçınma ve Sipariş Edilmeyen Mal ya da Hizmetler
Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda teşhir edilen malın haklı bir sebep olmaksızın satışından kaçınılamaz; sipariş edilmeyen mal veya hizmetler için tüketiciden hak talep edilemez.
Ayıplı Hizmet ve Tüketicinin Hakları
Sözleşmeye aykırı ifa edilen, eksik veya vaat edilen nitelikleri taşımayan hizmetler karşısında tüketicinin bedel iadesi, indirim veya hizmetin yeniden görülmesini isteme hakkı vardır.
Ticari reklamlar ve başvuru
Ticari reklamlar, tüketiciyi bilgilendirme amacı taşısa da gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya tüketicinin ekonomik davranışını önemli ölçüde etkileyen uygulamalar hukuka aykırı olabilir.
Tüketici işlemlerinde senet ve kıymetli evrak düzenlenmesi
Tüketici işlemlerinde tüketicinin borçlandırılmasına ilişkin senet ve benzeri kıymetli evrak bakımından özel sınırlamalar bulunmaktadır. Bu düzenlemelerin amacı, tüketicinin imzaladığı senetlerin üçüncü kişilere devredilmesiyle hak kaybına uğramasını önlemektir.
Ön ödemeli konut satışları
Ön ödemeli konut satışı, tüketicinin konutun mülkiyetini hemen teslim almadan önce bedeli kısmen veya tamamen ödemeyi üstlendiği sözleşmedir.
Taksitle satış sözleşmeleri
Taksitle satış, tüketicinin bir mal veya hizmet bedelini tek seferde değil, belirli dönemlerde yapılan ödemelerle karşılamasını sağlayan sözleşmedir.
Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tüketicinin aleyhine, dürüstlük kuralına aykırı biçimde dengesizlik oluşturan hükümler haksız şart sayılabilir.
Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.