Ticari İletilerde Onay ve Ret Hakkı

SMS, e-posta veya arama yoluyla gönderilen tanıtım ve pazarlama iletileri için hizmet sağlayıcının kural olarak önceden onay alması gerekir. Onay, alıcının olumlu iradesini göstermeli ve iletişim adresini kapsamalıdır. Önceden işaretlenmiş bir kutu onay yerine geçmez. Ticari ileti göndererek onay istenmesi de kabul edilen yöntem değildir. Gönderilen iletinin içeriği, alınan onayın kapsamına uygun olmalıdır.

Kanun bazı işlemsel iletiler için istisna tanır. Örneğin devam eden bir abonelik, teslimat, tahsilat veya hizmet kullanımıyla doğrudan ilgili bildirimlerde ayrıca onay aranmayabilir. Ancak bu istisna, bildirim içine ürün veya hizmet tanıtımı eklenmesine izin vermez. Tacir ve esnaf alıcılar için de özel kurallar bulunur.

Alıcı, gerekçe göstermeden ve ücretsiz şekilde ret hakkını kullanabilir. Ret seçeneğinin iletide kolayca bulunması gerekir. Ret bildirimi ulaştıktan sonra ticari ileti gönderimi mevzuatta öngörülen süre içinde durdurulmalıdır. Ticaret Bakanlığının resmî mevzuat ve şikâyet kanalları, onay ve ret haklarının kontrolü için kullanılabilir.