Ticari elektronik iletilerde onay ve ret hakkı

İşletmelerin ürün veya hizmetlerini tanıtmak ve satışa yönlendirmek amacıyla gönderdiği SMS, e-posta ve benzeri iletiler ticari elektronik ileti kurallarına tabidir. Temel kural, gönderimden önce alıcının onayının alınmasıdır. Kanunda, iletişim bilgisinin verilme amacı ve mevcut hizmetle ilgili bilgilendirmeler gibi bazı istisnalar da bulunur; bunlar sınırsız pazarlama izni olarak yorumlanmamalıdır.

İleti içeriğinin alınan onaya uygun olması ve göndericinin kimliğinin anlaşılabilmesi gerekir. Alıcı, ticari elektronik ileti almayı dilediği zaman ve gerekçe göstermeden reddedebilir. Ret bildiriminin kolay ve ücretsiz iletilebilmesi için gönderici gerekli yöntemi sunmalı; talep kendisine ulaştıktan sonra iletileri kanundaki süre içinde durdurmalıdır.

Tüketici, istemediği iletilerin ekran görüntülerini ve ret talebine ilişkin kayıtları saklayabilir. İşletmeler ise onayların hangi kanaldan alındığını ve ret taleplerinin ne zaman işleme konulduğunu kayıt altına almalıdır. Makale, ticari elektronik ileti onayını kişisel verilerin işlenmesine verilen rızayla aynı şeymiş gibi anlatmamalı; iki hukuki sürecin farklı kurallara tabi olabileceğini belirtmelidir.