Kartla ödemede ek ücret veya komisyon alınması

Bir işletme mal veya hizmet bedelini kartla ödemeyi kabul ediyorsa, kart kullanıldığı için tüketiciden ayrıca komisyon veya benzeri ad altında ek ödeme talep edemez. Bu kural, tüketicinin ödeme yöntemi nedeniyle aynı ürün veya hizmet için daha yüksek bir tutarla karşılaşmasını önlemeyi amaçlar. İndirim dönemlerinde de kartla ödeme kabulüyle ilgili kanuni düzenleme uygulanır.

Tüketici, kasada ya da çevrim içi ödeme ekranında kart kullanımı nedeniyle ek bir tutarla karşılaşırsa fiyat ekranını, satış fişini, faturayı veya ödeme kaydını saklamalıdır. Ücretin satış bedelinin içine gizlenip gizlenmediği veya gerçekten kart kullanımı nedeniyle ayrıca istenip istenmediği somut olayda incelenir. Bu nedenle her fiyat farkı otomatik olarak aynı ihlal sayılmaz; fiyatın tüketiciye nasıl bildirildiği ve hangi gerekçeyle alındığı önemlidir.

Şikâyet başvurusunda işletmenin adı, işlem tarihi, istenen ek tutar ve ödeme kanıtları paylaşılmalıdır. Makale, kart komisyonu yasağını tüketici sözleşmelerinde ek masraf alınmasına ilişkin genel hükümlerden ayırmalı; kartla ödeme hakkı ile işletmenin ürün veya hizmet fiyatını önceden belirleme serbestisini birbirine karıştırmamalıdır.