Yenilenmiş Ürünlerde Cayma, Garanti ve Satıcının Sorumluluğu

Yenilenmiş ürünlerin satışında 27 Haziran 2026 tarihli yeni yönetmelik uygulanır; önceki “Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik” yürürlükten kaldırılmıştır. Yeni düzenleme 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girmiştir. Mesafeli satışlarda cayma hakkı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanırken, mağaza gibi diğer satış yöntemlerinde tüketici teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Yönetmelik, yenilenmiş ürün için en az bir yıllık garanti öngörür. Garanti süresinde ücretsiz onarım veya ayıpsız yenilenmiş misliyle değişim talebi seçilebilir; bu talebin yerine getirilmesi için yönetmelikte azami süre belirlenmiştir. Garanti kapsamındaki hakların kullanılması nedeniyle tüketiciden nakliye, kargo veya servis ulaşım gideri gibi masraflar istenemez. Ayrıca yenileme merkezi, yetkili satıcının yönetmelik kapsamındaki faaliyetlerinden sorumludur; satıcı da tüketiciye sağlanan haklar bakımından yenileme merkeziyle birlikte müteselsil sorumluluk taşıyabilir.