Ayıplı Hizmet ve Tüketicinin Hakları
Sözleşmeye aykırı ifa edilen, eksik veya vaat edilen nitelikleri taşımayan hizmetler karşısında tüketicinin bedel iadesi, indirim veya hizmetin yeniden görülmesini isteme hakkı vardır.
Sağlayıcı tarafından bildirilen veya standardında belirtilen nitelikleri taşımayan, tüketiciye fayda sağlamayan ya da sözleşmeye aykırı sunulan hizmetler ayıplı hizmet sayılır. Tüketici bu durumda; hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönerek ücret iadesi haklarından birini kullanabilir. Sağlayıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Örneğin, tadilat, montaj veya özel eğitim hizmetinde taahhüt edilen şartlara uyulmaması durumunda tüketici bu seçimlik haklara başvurabilir.
Mevzuat referansları
Kaynaklar
Bu konuyu kendi durumunuza göre değerlendirmek ister misiniz?
AI'ya bu konuyu sorBu bilgi hukuki tavsiye değildir.