Ayıplı maldan doğan tüketici hakları
Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye veya reklam ve tanıtımlarda belirtilen özelliklere uygun olmayan ya da tüketicinin beklediği faydayı sağlamayan maldır.
Tüketici, ayıplı mal nedeniyle satıcıdan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
Satıcı, tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Malın ayıplı olduğunun teslimden sonra ortaya çıkması hâlinde de tüketicinin kanuni hakları devam edebilir.
Temel maddeler
- Tüketici dört seçimlik haktan birini kullanabilir.
- Satıcı tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmelidir.
- Ayıp, teslim sırasında mevcut olabileceği gibi sonradan da ortaya çıkabilir.
- Garanti süresi veya kanuni sorumluluk süresi önemlidir.
- Fatura, servis kaydı ve teslim belgeleri saklanmalıdır.
Dikkat edilmesi gerekenler
Tüketici, ayıbı açıkça açıklayarak satıcıya yazılı başvurmalıdır. Ürünün fotoğrafları, servis raporları ve satış belgeleri uyuşmazlıkta önem taşır.
Mevzuat referansları
Kaynaklar
Bu konuyu kendi durumunuza göre değerlendirmek ister misiniz?
AI'ya bu konuyu sorBu bilgi hukuki tavsiye değildir.