Tüketici bilgilendirmesi ve eğitimi

Tüketici eğitimi; sözleşme yapmadan önce bilgi edinmeyi, ürünün özelliklerini değerlendirmeyi, fiyat ve kalite karşılaştırması yapmayı ve hak arama yollarını öğrenmeyi kapsar.

Tüketicinin bilinçlendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve tüketici uyuşmazlıklarının azaltılması bakımından önem taşır.

Temel maddeler

• Tüketicinin bilinçlendirilmesi amaçlanır.
• Tüketici hakları konusunda eğitim verilebilir.
• Sözleşme öncesi bilgiye erişim desteklenir.
• Tüketici örgütleri bilgilendirme faaliyetleri yapabilir.
• Kamu kurumları tüketiciyi koruyucu çalışmalar yürütür.

Dikkat edilmesi gerekenler

Tüketiciye verilen ön bilgilendirme metinleri, sözleşmeler ve satıcının açıklamaları saklanmalıdır.