Tüketici hakem heyetine başvuru

Tüketici, ikamet ettiği yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuruya sözleşme, fatura, servis raporu, yazışma ve ödeme belgeleri eklenmelidir.

Hakem heyetinin görev alanı her yıl belirlenen parasal sınırlara göre değişir. Karar taraflara tebliğ edilir ve kanunda belirtilen şartlarla karara karşı itiraz edilebilir.

Temel maddeler

• Hakem heyeti başvurusu belirli parasal sınırlar içinde yapılır.
• Başvuru tüketicinin yerleşim yerinde veya işlemin yapıldığı yerde yapılabilir.
• Başvuruda deliller sunulmalıdır.
• Hakem heyeti kararı taraflara bildirilir.
• Karara karşı kanuni sürede itiraz edilebilir.

Dikkat edilmesi gerekenler

Başvuru yapılmadan önce uyuşmazlık bedelinin ilgili yıl parasal sınırının altında olup olmadığı kontrol edilmelidir. Başvuru numarası ve tebliğ tarihleri saklanmalıdır.