Tüketici mahkemesinde dava şartı arabuluculuk

Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki her uyuşmazlık doğrudan mahkemeye taşınamaz. Tüketici mahkemesinde görülen uyuşmazlıkların önemli bir bölümünde, dava açılmadan önce arabuluculuk sürecinin tamamlanması dava şartıdır. Bu aşama, taraflara mahkeme sürecine geçmeden önce uyuşmazlığı bir arabulucu yardımıyla çözme imkânı verir.

Arabuluculuğa başvurma zorunluluğu tüm tüketici uyuşmazlıklarını kapsamaz. Tüketici hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar, hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar ve kanunda ayrıca sayılan bazı dava türleri istisna tutulmuştur. Bu nedenle önce talebin niteliği ve uyuşmazlığın hangi mercide görülmesi gerektiği belirlenmelidir. Parasal sınırlar her yıl güncellenebildiği için başvurudan önce geçerli sınırın kontrol edilmesi gerekir.

Süreç sonunda taraflar anlaşabilir veya anlaşamayabilir. Anlaşma sağlanamazsa son tutanak, şartları varsa dava başvurusuna eklenir. Arabuluculuk başvurusunun yanlış mercie yapılması, istisnanın gözden kaçırılması veya sürelerin takip edilmemesi hak kaybına ve davanın usulden reddine yol açabilir. Makale, arabuluculuğun hangi tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu olduğunu ve hangi durumlarda uygulanmadığını örneklerle ayırmalıdır.