Tüketicinin bilgilendirilmesi ve eğitimi

Tüketici eğitimi; tüketicilerin haklarını öğrenmesini, sözleşmeleri bilinçli şekilde değerlendirmesini ve mal veya hizmet satın alırken doğru karar vermesini amaçlar.

Devlet, tüketicilerin bilinçlendirilmesi için eğitim programları, bilgilendirme faaliyetleri ve yayınlar hazırlayabilir. Tüketici örgütleri ve ilgili kamu kurumları da bu çalışmalara katkı sağlayabilir.

Temel maddeler

• Tüketicilerin bilinçlendirilmesi amaçlanır.
• Tüketici hakları hakkında eğitim verilebilir.
• Tüketiciler sözleşme ve alışveriş konusunda bilgilendirilir.
• Kamu kurumları ve tüketici örgütleri çalışmalar yapabilir.
• Bilinçli tüketim ekonomik zararları azaltır.

Dikkat edilmesi gerekenler

Tüketici, sözleşme imzalamadan önce fiyat, garanti, teslim, cayma ve fesih şartlarını öğrenmelidir. Satıcının sözlü açıklamaları mümkün olduğunca yazılı belgeyle desteklenmelidir.